Politique de remboursement

En vertu de l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison du dernier article de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans pénalités. Les frais de retour restent à la charge du client.

Le produit devra être retourné à DKO ELEC, 54 rue Paul Verlaine, 69100 Villeurbanne, accompagné de la facture correspondante. Les produits doivent être retournés intacts dans leur emballage d'origine. Tout produit incomplet, abîmé ou dont l'emballage aura été détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

Tout retour devra être signalé au service client de DKO ELEC par courrier électronique en précisant la référence de commande.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les produits suivants ne peuvent faire l'objet d'une rétractation : pièces détachées et accessoires, produits soldés, ainsi que tout article personnalisé ou confectionné sur mesure.