Politique de remboursement

En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à DKO ELEC pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de livraison "aller" et des frais de "retour».

Le produit devra être retourné en recommandé ou par transporteur à DKO ELEC 92 rue Hippolyte Kahn 69100 VILLEURBANNE, accompagnés de la facture correspondant à l'achat.

Les produits doivent être absolument intacts de même que leur emballage.

Tout retour devra être signalé au service client de DKO ELEC, par courrier électronique ou télécopie en précisant la référence de la commande. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

L’exercice du droit de rétractation donnera lieu à un remboursement par virement bancaire effectué sous 21 jours. Un RIB devra nous être envoyé par mail ou avec le retour du produit pour effectuer ce virement.

Les produits suivants ne pourront faire l'objet d'une rétractation et ne seront ni repris ni échangés: - "pièces détachées et accessoires" - "produits soldés"